עכבו אחרנו
תנאי שימוש באתר ומדיניות ביטולים והחזרים
חלק 1
מבוא
אתר תמר סטודיו Tamarsirhan80@gmail.com המופעל ע"י תמר הייר קוטור בע״מ חפ 516689452 המשמש אתר מכירות לרכישת מוצרים כמו שמנים ושמפו, מוצרי טיפוח לשיער וכל מוצר אחר מוצג באתר.
תנאי השימוש שלהלן מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל האמור בהם מתייחס באופן שווה לכל המגדרים, על כן במסמך זה ייעשה שימוש חלופי במונחים "אתה", "הלקוח" והמשתמש" – כולם מתייחסים לנמען תנאי השימוש לפי העניין.
תנאי שימוש שלהלן, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה, מסדירים את תנאי השימוש באתר ומהווים את המסגרת המשפטית המחייבת בינך לבין בית העסק. אנא קרא אותם בעיון. עצם שימושך באתר יהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאיו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הימנע מהשימוש באתר.
אקדמות מלין:
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות כלי לפרשנות משפטית.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ולעדכן את תנאי השימוש בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
המשתמש מסכים כי רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה מספקת לאמיתות הפעולות שבוצעו באתר.
האתר מספק מידע ומבצע מכירה של מגוון מוצרים, לרבות מוצרי טיפוח לשער, ומוצרים נוספים. כל מידע המוצג באתר נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג. השימוש באתר ובתכניו ניתן במתכונת “כפי שהוא” (AS IS), והוא מיועד לצרכים אישיים בלבד. חל איסור להשתמש בתכנים – במלואם או בחלקם – למטרות מסחריות, לרבות העתקה, עריכה, שינוי, שעתוק, הפצה או פרסום, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מטעם החברה.
תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, בין אם הגישה נעשית באמצעות מחשב ובין אם באמצעות מכשיר תקשורת אחר כגון טלפון נייד או טאבלט. עצם השימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה והמפורשת לתנאי השימוש.
חלק 2 – תנאי הרכישה וביצועה
תנאי סף:
6.1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט, כול עוד הלקוח עומד בתנאים שלהלן:
6.2. הלקוח הינו בן 18 ומעלה, ויש לו כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות כמו רכישת מוצרים מהאינטרנט.
6.3. כאמור לעיל, הרכישה הינה לצרכים ולמטרה פרטית, ואינה מיועדת למסחור, וככל והלקוח יבחר לבצע הזמנה לצרכים סיטונאיים, האחריות הבלעדית הינה עליו.
6.4. הלקוח ו/או המשתמש בפועל של המוצר ישתמש בו בהתאם להוראות השימוש של היצרן המצורפים למוצרים.
6.5. בית העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע ממשתמשים גישה לביצוע רכישות באתר, להגביל את היקף רכישותיהם או לבטל רכישות שכבר בוצעו, מכל סיבה שהיא. הדבר עשוי להתרחש, בין היתר, אם המשתמש פועל בניגוד לתנאי השימוש או מנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר. מובהר כי החברה אינה מחויבת למסור למשתמש הסבר או נימוק כלשהו ביחס להחלטתה.
6.6. במקרה שבו בוטלה רכישה על ידי בית העסק בהתאם לאמור לעיל, יבצע בית העסק החזר כספי מלא בסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש. ההחזר יתבצע באמצעות זיכוי באותו אמצעי תשלום שבו השתמש המשתמש לצורך ביצוע העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד הביטול.
ביצוע הרכישה:
7.1. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי, וזאת בכפוף לעמידה בתנאי הסף שלעיל.
7.2. לצורך ביצוע הרכישה, על המשתמש לבחור את המוצר, את סוגו ואת הכמות, ולאחר מכן להשלים טופס הזמנה הכולל את פרטיו האישיים, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. אי מסירת המידע הנדרש בשדות החובה תמנע את השלמת הרכישה.
7.3. בית העסק רשאי להגביל את כמות המוצרים, בין אם ביחס למוצר מסוים ובין אם ביחד לכלל המוצרים, לתקופה מסוימת או דרך קבע, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
7.4. בית העסק רשאי לשנות, בכל עת, את מגוון המוצרים, את מחירם, את דמי המשלוח, תנאי המכירה ותנאים אחרים.
7.5. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר כפי שהיה במועד ביצועה בפועל; במידה שהמחירים עודכנו בטרם הושלם ההליך, תחויב ההזמנה לפי המחיר המעודכן.
7.6. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
7.7. מחיר המוצר באתר כולל המע”מ, אלא אם צוין אחרת.
7.8. בית העסק רשאי להציע מבצעים, הנחות והטבות שונות, ואף לשנותם או להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
7.9. השלמת הזמנה מותנית בבחירת אמצעי תשלום זמין באתר ואישור חברת האשראי או יישום התשלומים (כגון Google Pay או אחרים). במקרה של סירוב על ידי גורם הסליקה, על המשתמש לבצע את ההזמנה מחדש, ומניין הימים לצורך משלוח יחל רק ממועד אישור העסקה בפועל.
מלאי וזמינות:
אספקת הזמנה מותנית בזמינות במועד אישור ההזמנה.
אם מוצר אזל – החברה רשאית לבטל הזמנה או להציע חלופה שוות–ערך. במקרה של ביטול, תשיב החברה את הכספים ששולמו/תבטל את החיוב.
יתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים בפועל. תמונות ו/או סרטונים הם להמחשה בלבד.
חלק 3 – החזרות וביטולים
9.1. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני Tamarsirhan80@gmail.com ולשירות הלקוחות של בית העסק, הכל כמפורט במדיניות הביטולים והחזרים.
9.2. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
9.3. ביטול הזמנה ע״י בית העסק והשבת כספים – בית העסק רשאי, בכל עת ועל–פי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאשר הזמנה, לבטלה, לעכב את ביצועה או להתנות את המשך הטיפול בה.
חלק 4 – אספקה, הובלה ומשלוח
ההספקה תבוצע לכתובת בישראל שהוזנה בהזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית, בכפוף לתנאיה, הכל כמפורט במדיניות המשלוחים.
האחריות המקסימלית של החברה בגין עיכוב/איחור באספקה – עד גובה דמי המשלוח ששולמו.
מסירה תיעשה לאדם מעל גיל 18; כישלון מסירה עקב פרטים שגויים/אי זמינות הלקוח – יחויב בדמי ביטול/משלוח ויקבע מועד מסירה נוסף.
החברה/חברת השילוח רשאיות לסרב מסירה לאזורים מוגבלי גישה/חסרי נגישות סבירה.
חלק 5 – קשר ותמיכה
לכל שאלה או בעיה ביחס למשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בית העסק:
טל׳ 0527373715
דוא״ל Tamarsirhan80@gmail.com
בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–16:00.חלק 6 – אחריות ושירות
אחריות בית העסק מוגבלת לכך שהמוצרים שסופקו ללקוח יהיו חדשים, תואמים להזמנה, באריזתם המקורית והשלמה, ובכמות ובמפרט כפי שהוצגו בדף המוצר באתר.
ככל שקיימת אחריות יצרן או יבואן—היא תינתן ותמומש בהתאם לתנאיהם ועל אחריותם הבלעדית.
נתוני סוללה/זמן עבודה בשעונים חכמים הינם משוערים ותלויים בדפוס שימוש, חיבורים וגרסת תוכנה.
עמידות מים/אבק בשעון חכם כפופה לדירוג שצוין בדף המוצר ואינה מבטיחה עמידות לכל תנאי שימוש.
בתרמוסים חכמים, שמירת חום/קור תלויה בתנאים סביבתיים ובאופן השימוש; שימוש בנוזלים מוגזים או חומרים אסורים עלול לפגוע במוצר ואינו מכוסה באחריות.
הגבלת אחריות:
בית העסק, עובדיו וספקיו לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוג—ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי—הנובעים משימוש באתר, מהמוצרים או מביצוע הזמנה.כוח עליון:
אירועים שאינם בשליטת בית העסק—כגון שביתה, סגר, מגפה, אסון טבע, מתקפת סייבר או תקלות חשמל/תקשורת—עלולים למנוע אספקה או תפעול האתר. במקרים אלו, בית העסק רשאי לבטל הזמנות או להשעות פעילות.חלק 7 – קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בו שייכות באופן בלעדי לבית העסק ו/או למעניקי הרישיון מטעמו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם או לבצע הנדסה לאחור בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
שמות המותגים, לוגואים וסימני המסחר הם בבעלות תמר הייר קוטור ו/או בעלי הזכויות הרלוונטיים.
תוכן שהמשתמשים מוסרים (חוות דעת, תמונות) מהווה רישיון לבית העסק להשתמש בו לצורכי הפעלה, קידום ושירות.
חלק 8 – פטור מאחריות
השירותים, התכנים והמוצרים הזמינים באתר מסופקים "כפי שהם" (AS IS).
בית העסק אינו מתחייב כי המידע באתר יהיה תמיד מדויק, מלא או מעודכן.
בית העסק לא יהיה אחראי לנזק עקב אי–דיוקים, השמטות, תקלות גישה או קוד זדוני.
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
בית העסק לא יישא באחריות לאובדן חיים או פגיעה בגוף אלא במידה המותרת לפי דין.
חלק 9 – שימושים אסורים
המשתמש אינו רשאי:
להשתמש באתר לכל מטרה בלתי–חוקית או מסחרית ללא הרשאה.
להסיר או לשנות הודעות זכויות יוצרים.
לאסוף נתונים אישיים באמצעים אוטומטיים (scraping, bots).
להחדיר קוד זדוני או לפגוע בתפקוד האתר.
לעקוף אמצעי אבטחה.
להתחזות לאחר או לבצע פישינג/הטרדה.
הפרת תנאי השימוש עשויה להביא לחסימת גישה, ביטול הזמנות וצעדים משפטיים.
חלק 10 – שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולהגן על בית העסק, עובדיו ומנהליו מפני כל נזק או תביעה עקב:
הפרת תנאי השימוש.
שימוש בלתי מורשה באתר או בתכנים.
הפרת זכויות צד שלישי.
חלק 11 – תנאים נוספים
תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין בית העסק ללקוח.
אם סעיף מסוים אינו חוקי או בטל, יתר התנאים יישארו בתוקף.
הימנעות מאכיפה או מתן ארכה לא ייחשבו כוויתור.
הלקוח אינו רשאי להסב זכויותיו ללא הסכמת בית העסק.
הדין החל הוא דינה של מדינת ישראל; סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט בעיר נצרת.
בית העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.
חלק 12 – מדיניות משלוחים
מדיניות זו חלה על כל הזמנה באתר ומהווה חלק מתנאי השימוש.
אספקה לכתובות בישראל בלבד.
אפשרויות משלוח ועלויות:
שליחות עד הבית.
הובלה חריגה (משקל/נפח חריג, קומה גבוהה ללא מעלית וכו’) – בתוספת עלות.
המשלוח מבוצע ע"י חברת שילוח חיצונית, בכפוף לתנאיה.
זמני אספקה:
1–5 ימי עסקים להזמנה רגילה.
"ימי עסקים" – ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, שבתות וימי חג.
קשר ותמיכה למשלוחים:
טלפון: 0527373715
אימייל: Tamarsirhan80@gmail.comחלק 13 – מדיניות ביטול והחזרים
ניתן למסור הודעת ביטול עד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל.
הזמנה שטרם נשלחה – ניתן לבטל ללא חיוב.
לקוחות זכאים (נכים, אזרחים ותיקים, עולים חדשים) – זכאים ל־4 חודשים למסירת ביטול.
הודעת ביטול נמסרת דרך טלפון 0527373715 או דוא"ל Tamarsirhan80@gmail.com.
תנאים להחזרה:
המוצר יוחזר חדש, שלם ובאריזתו המקורית.
ההחזרה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או אי–התאמה.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
