– מדיניות פרטיות

חלק 1 – מי אנחנו ומהות מדיניות הפרטיות

אתר תמר סטודיו Tamarsirhan80@gmail.com המופעל ע"י תמר הייר קוטור בע״מ חפ 516689452 (להלן: "בית העסק" ו/או "אנחנו") מכבדים את זכותך לפרטיות ומבקשים לאפשר לך לקבל החלטות מושכלות לגבי המידע שלך.

מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו אוספים ומשתמשים בו, באילו נסיבות נשתף אותו עם צדדים שלישיים, וכיצד הוא נשמר ומוגן—והכול בקשר עם השירותים שאנו מספקים, שהם מכירת מוצרים באמצעות האתר/האפליקציה/הסניפים, לרבות שעונים חכמים, תרמוסים חכמים ומוצרים נלווים. באישור מדיניות זו ו/או בעצם השימוש באתר/באפליקציה/בסניפים, אתה מאשר את תנאיה ומסכים לשימוש במידע אודותיך כמתואר בה.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

אין עליך חובה למסור מידע אישי; מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך ועל אחריותך בלבד. הימנעות ממסירת מידע מסוים עלולה להגביל את יכולתנו לספק חלק מן השירותים (כגון השלמת הזמנה, משלוח, שירות לקוחות ועדכוני סטטוס). המידע יישמר במאגר/י המידע של בית העסק לצרכים המפורטים במדיניות זו, והשימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות זו ובהתאם לכל דין.

לצורך מסמך זה "מידע" הוא כל מידע הנאסף על–ידי בית העסק או נמסר לו על ידך או מטעמך במסגרת השימוש באתר, באפליקציה או בשירותים—לרבות מידע המזהה אותך במישרין או בעקיפין, והמהווה מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובתקנות שהותקנו מכוחו (לרבות, בין היתר: שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי עסקה/רכישה, מזהי מכשיר/דפדפן, כתובת IP, מזהי עוגיות ונתוני שימוש).

חלק 2 – איסוף מידע – אילו נתונים אנו אוספים

לשם הפעלת האתר, טיפול בהזמנות ומתן שירות, בית העסק עשוי לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים (כולם או חלקם), כפי שנמסרו על–ידך או נאספו כתוצאה מהשימוש באתר:

פרטי זיהוי ותקשורת:
שם מלא; כתובת למשלוח/חשבונית; כתובת דוא״ל; מספר טלפון (לרבות נייד); תאריך לידה; מספר תעודת זהות – רק ככל שנדרש לצורכי זיהוי, חיוב/חשבוניות, מניעת הונאה או לעמידה בדרישות דין.

מידע עסקאות ולוגיסטיקה:
פירוט והיסטוריית רכישות שביצעת באתר; פרטי משלוח ואספקה; אמצעי תשלום (למעט פרטי כרטיס מלאים, כמפורט להלן); מסמכי עסקה ואסמכתאות.

העדפות ושירות:
העדפות צרכניות (לרבות העדפות מוצר/דגם/צבע), העדפות תקשורת ושיווק; תיעוד פניות לשירות הלקוחות, התכתבויות ותיעוד אינטראקציות לצורך מעקב וטיפול.

מידע טכני ושימוש באתר:
מידע לא מזהה ברובו, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, משך ביקור, מספר כניסות/הקלקות, כתובת IP, מזהי מכשיר/Device ID, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה וגרסתה, רזולוציית מסך, העדפת שפה, מידע עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, מיקום גיאוגרפי משוער ותחומי עניין סטטיסטיים. איסוף נתונים אלה מסייע באבטחה, במדידה ובשיפור חוויית המשתמש.

מידע נוסף שמסרת ביוזמתך:
כל מידע שאתה בוחר למסור במסגרת יצירת קשר, מילוי טפסים, השתתפות במבצעים, מתן חוות דעת/ביקורות או מענה לסקרי שביעות רצון. ייתכן שנבקש פרטים נוספים כשנדרש לספק את השירות שביקשת.

כאמור אינך חייב למסור כל מידע, מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, הימנעות ממסירת נתונים המסומנים כשדות חובה עלולה להגביל את יכולתנו לספק את השירותים (למשל, השלמת הזמנה ומשלוח). המידע יישמר במאגר/י המידע של בית העסק ויעובד בהתאם למדיניות זו ולכל דין.

חלק 3 – מטרות העיבוד והשימושים העיקריים

בית העסק, או מי מטעמו, יעבד את המידע האישי למטרות הבאות:

• הפעלה ואספקה של השירותים באתר – לרבות עיבוד הזמנות, חיוב, חשבוניות, משלוח ותיעוד עסקאות; התאמה אישית של חוויית השימוש (לרבות המלצות ותוכן מותאם).

• ניהול חשבון משתמש וביצוע פעולות נלוות – אימות זהות, עדכון פרטים, ניהול העדפות.

• תמיכה ושירות לקוחות – טיפול בפניות, תקלות, תלונות ומענה לשאלות.

• שליחת הודעות שירות ותפעול – (דוא״ל/SMS/הודעות אלקטרוניות אחרות) לרבות מסמכי עסקה פיננסיים (חשבוניות, קבלות), עדכוני סטטוס הזמנה, והודעות על שינויים או שיפורים בשירותים.

• שיווק ובהסכמה – שליחת דיוור ישיר וחומרים פרסומיים ביחס למוצרים ושירותים של בית העסק; ניתן לבטל הסכמה בכל עת כמפורט במדיניות זו מטה.

• מחקר ופיתוח – לרבות ביצוע סקירות, מבחני שימוש ושיפורי ביצועים לצורך פיתוח תכנים/מוצרים/שירותים חדשים ושיפור קיימים.

• מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחת מידע – לרבות אבטחת השירותים.

• פילוח וניתוח פרופילים לצרכי שיווק מותר לפי דין – באפשרותך להתנגד לשימוש זה כמפורט בפרק זכויותיך.

• הגנה על זכויות וניהול הליכים משפטיים – אכיפת תנאי השימוש ומדיניות זו, ועמידה בהוראות כל דין ורשות מוסמכת.

• צרכים תפעוליים פנימיים – לרבות אבחון בעיות, ניטור ביצועים, אנליזה לשיפור חוויית המשתמש, התאמת הממשק והיצעים לצורכי המשתמשים, ובקרת איכות.

בית העסק רשאי להפיק, לצבור ולעבד נתונים מצרפיים/מנוכרים (אנונימיים) שמקורם בעיבוד מידע משתמשים (“נתונים סטטיסטיים”) לצורך שיפור השירותים, התאמת מוצרים ותכנון מסחרי. נתונים סטטיסטיים אינם מזהים אותך אישית, ובית העסק רשאי לשתפם עם גורמים מאושרים (למשל ספקי שירות, יועצים או שותפים עסקיים) בהתאם לשיקול דעתו, לתנאים מסחריים ולדין החל, ובלבד שלא ייכלל בהם מידע מזהה.

חלק 4 – ניתוח נתונים וכלים אנליטיים

בית העסק עשוי להסתייע בכלי אנליטיקה (לרבות Google Analytics וכלים דומים) לצורכי מדידה, מחקר, בקרה ושיפור האתר/האפליקציה/השירותים.

• איסוף ושימוש בנתונים על–ידי כלים אלה כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספקי אותם כלים.

• ניתן לנהל העדפות עוגיות בדפדפן, ולבחור בהתקנת תוספים/מנגנוני opt-out שספקי האנליטיקה מציעים, בכפוף להגדרות הדפדפן ולהוראות הספק.

האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך מדידה, בקרה ושיפור חוויית המשתמש. במסגרת השירות נאספים נתוני שימוש מצטברים כגון:

• תדירות ביקורים

• מקורות תנועה

• דפים שנצפו

• משך שהייה

• פעולות שבוצעו באתר

המידע מסייע לבית העסק לתחזק את האתר, לאתר תקלות, לנתח מגמות שימוש ולשפר תכנים ושירותים.

בית העסק אינו משלב את הנתונים הנאספים ב–Google Analytics עם מידע אישי מזהה שבית העסק מחזיק בו, ונוקט אמצעים סבירים כדי שלא יישלחו ל–Google פרטים המזהים אותך באופן ישיר.

עיבוד הנתונים על–ידי Google ושיתופם כפופים למסמכים הרלוונטיים של Google:

• תנאי שירות: http://www.google.com/analytics/terms/us.html

• מדיניות פרטיות: http://www.google.com/policies/privacy/

• מידע נוסף: http://www.google.com/policies/privacy/partners/

אפשרויות הגבלה וביטול איסוף נתונים:

• התקנת תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

• ניהול העדפות עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך ו/או דרך מרכז ניהול העוגיות באתר (ככל שקיים).

יודגש כי השבתת עוגיות או חסימתן עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר ועל חוויית השימוש.

חלק 5 – מידע אישי הנאסף באמצעות שימוש בצ׳אט־בוט

השימוש בצ׳אט־בוט באתר מתבצע מול מערכת אוטומטית המבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית, ואינו מול נציג אנושי. הצ׳אט־בוט מופעל באמצעות מערכת אוטומציה N8N וטכנולוגיות עיבוד שפה טבעית (NLP) ולמידת מכונה של ספקי שירותי AI חיצוניים באמצעות פלטפורמת האוטומציה n8n. המערכת מנתחת את הפנייה, מזהה כוונה והקשר, ומפיקה מענה בזמן אמת בהסתמכות על מקורות פנימיים שהוגדרו מראש (כגון נהלים, מסמכים, מאגרי מידע סגורים ותכני האתר).

במסגרת השימוש בצ׳אט־בוט נאספים ונשמרים:

• תוכן ההודעות שאתה מזין

• בחירות בתפריטים/כפתורים

• תשובות לשאלות המערכת

• פרטי הפנייה (כגון תאריך ושעת הפנייה, מזהה שיחה)

• לעיתים נתוני שימוש טכניים הנדרשים לתפעול/אבטחה

המידע משמש להפעלת השירות, למענה לפניות, לשיפור איכות השירות, לבקרה, לאבטחת מידע ולמניעת הונאה.

מקורות המידע כוללים:

• המידע שאתה מוסר בצ׳אט

• אינטגרציות מאושרות (כגון פלטפורמת WhatsApp Business, כמפורט בסעיף 2.6 להלן)

• תכנים תפעוליים פנימיים של בית העסק

עיבוד המידע בידי ספקי הצ׳אט וה־AI יתבצע באמצעות פלטפורמת n8n ובהתאם להסכמים עם בית העסק ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

מטעמי פרטיות ואבטחה:
אין למסור בצ׳אט מידע רגיש (לרבות מספרי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות, נתוני בריאות, מספרי ת״ז, מסמכים ותמונותיהם וכד׳). תשלומים יתבצעו אך ורק בערוצים המאובטחים שהועמדו לכך באתר/באפליקציה.

חלק 6 – מידע אישי הנמסר באמצעות פנייה ב־WhatsApp

יצירת קשר עם בית העסק באמצעות WhatsApp עשויה לכלול עיבוד ושמירה של:

• מספר הטלפון

• תוכן השיחה

• מטא־נתונים

• קבצים שתצרף

מידע זה יישמר במערכות בית העסק לצורך:

• טיפול בפנייה

• תיעוד שירות

• שיפור איכות

• מענה לדרישות דין

שימוש ב־WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp/Meta כפי שמתעדכנים מעת לעת. בית העסק אינו אחראי לעיבוד המידע שמתבצע על–ידי WhatsApp, והשימוש בפלטפורמה זו נעשה באחריות המשתמש.

מטעמי אבטחה ופרטיות:
מומלץ שלא לשגר ב־WhatsApp מידע רגיש (כגון פרטי אשראי, סיסמאות או מסמכים מזהים). אם נדרש להעביר מידע רגיש – בית העסק יעמיד ערוץ מאובטח חלופי.

רישומי תקשורת ב־WhatsApp עשויים להישמר לפרקי זמן סבירים הנדרשים לצורך:

• מתן שירות

• תיעוד

• עמידה בחובות משפטיות

• מניעת הונאה

• הגנה על זכויות

הכול בהתאם למדיניות השמירה של בית העסק ולדין החל.

ייתכן שהמידע יעובד/יועבר מחוץ לישראל בהתאם לנוהלי WhatsApp/Meta; בית העסק יפעל בהתאם לדין החל בכל הנוגע להעברות בינלאומיות של מידע שבשליטתו.

חלק 7 – עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), ‎local storage‎ וטכנולוגיות דומות—קובצי טקסט/מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר—כדי לאפשר:

• תפעול בסיסי ובטוח של השירותים

• שיפור ביצועים וחוויית שימוש

• זכירת העדפות המשתמש

• ביצוע מדידה ואנליטיקה

• מניעת הונאה ושימוש לרעה

חלק מן העוגיות יימחקו בתום הסשן וחלקן נשמרות לפרקי זמן קצובים ומזהות את הדפדפן בביקורים עתידיים.

הבסיס המשפטי לעיבוד מידע באמצעות עוגיות:

1. אינטרס לגיטימי של בית העסק – עבור עוגיות הכרחיות להפעלת האתר, אבטחה ומניעת הונאה.

2. הסכמת המשתמש – עבור עוגיות שאינן הכרחיות (למשל אנליטיקה/התאמה אישית/שיווק), ככל שנדרשת לפי דין.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות מרכז ניהול העוגיות באתר (ככל שקיים). חסימה מוחלטת או מחמירה עלולה לפגוע בפעילות חלקים מן האתר ובחוויית השימוש.

קבצי יומן (Log Files)

שרתי האתר ורכיבי אבטחה יוצרים רישומי מערכת הכוללים בין היתר:

• דפי מקור/דפי יציאה (referrer)

• כתובות URL

• כתובת ‎IP‎

• מזהי עוגיות

• סוג וגרסת דפדפן

• סוג מערכת הפעלה/פלטפורמה

• ספק אינטרנט (ISP)

• חותמות תאריך/שעה

• תווי סטטוס/קוד תגובה

• נתוני שימוש מצטברים

המידע משמש ל:

• ניהול ותפעול האתר

• אבחון תקלות

• אבטחת מידע

• ניתוח תעבורה ומגמות

• הפקת סטטיסטיקות מצרפיות

אנחנו שואפים שלא לקשר רישומים אלה לזהותך באופן ישיר, אלא אם נדרש באופן נקודתי לשם אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדין או מענה לפניות רשויות.

פרקי השמירה נקבעים לפי צורך תפעולי, אבטחה ודרישות דין, בצמידות לעקרונות צמצום נתונים.

חלק 8 – שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

בית העסק עשוי לשתף מידע אישי בהיקף המינימלי הדרוש ובכפוף לדין, עם צדדים שלישיים המספקים לו שירותים בישראל ומחוץ לה, ובכלל זה:

• ספקי סליקה ותשלומים

• שירותי משלוח ולוגיסטיקה

• שירותי ענן ואחסון

• תחזוקה ותמיכה טכנית

• מערכות CRM ושירות לקוחות

• אבטחת מידע וסייבר

• אנליטיקה ומדידה

• ייעוץ משפטי/פיננסי

• שיווק (בהסכמה)

• ניהול סיכונים

שיתוף מידע ייעשה אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו ובמקרים הבאים:

1. לשם קיום השירותים ותפעול האתר.

2. כאשר ניתנה הסכמה מתאימה למסירת מידע—מפורשת או משתמעת לפי העניין ולפי דין.

3. במסגרת שיתופי פעולה עם נותני שירותים וספקים הפועלים מטעם בית העסק, בכפוף להתחייבויות סודיות והגנת מידע.

4. כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו/דרישת רשות מוסמכת או חובת דיווח סטטוטורית.

5. לשם ניהול מחלוקות, הליכים, תביעות או דרישות—בין המשתמש לבית העסק או מול צדדים שלישיים.

6. במסגרת שינוי ארגוני או עסקה במבנה העסק (מיזוג, מכירת פעילות, העברת נכסים או קבלת השקעה), ובלבד שהצד המקבל יתחייב למלא אחר הוראות מדיניות זו או מדיניות מקבילה.

7. לצורך הפצת סקרים, מחקרי שביעות רצון, פרסום או תכנים—בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין.

✅ בית העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

חלק 9 – סליקה ותשלומים

בעת ביצוע הזמנה באתר, פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומועברים ישירות, בממשק מאובטח, אל חברת סליקה חיצונית (להלן: "חברת הסליקה") לצורך עיבוד התשלום.

• בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את זהות חברת הסליקה.

• עיבוד פרטי האשראי מתבצע על–ידי חברת הסליקה ועל–פי מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלה.

• בית העסק אינו צד לעיבוד זה ואינו מקבל לידיו את מלוא פרטי הכרטיס.

• מסירת הפרטים לחברת הסליקה ולשאר ספקי השירות נעשית בהסכמת המשתמש וכפופה למדיניותיהם; באחריות המשתמש לעיין במדיניות החלה בטרם מסירת פרטים.

שמירת פרטי תשלום לנוחות המשתמש:

• לבקשת המשתמש ובהסכמתו המפורשת, ניתן לאפשר “שמירה” לנוחות ברכישות עתידיות.

• השמירה מתבצעת באמצעות חברת הסליקה בטכנולוגיות מאובטחות (tokenization/הצפנה).

• בית העסק עשוי לקבל מזהה תשלום חליפי (token) ולשמור את ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ו/או את תוקפו לצורכי זיהוי, ניהול הזמנה ושירות לקוחות.

• ניתן לבטל את ההסכמה לשמירה בכל עת מול שירות הלקוחות.

הגבלת אחריות:
עד למידה המרבית המותרת לפי דין, בית העסק לא יישא באחריות לכל נזק—ישיר או עקיף—שנובע משמירה, אחסון או עיבוד המידע על־ידי חברות חיצוניות (וביניהן חברת הסליקה), לרבות אובדן מידע, חשיפתו או שימוש בלתי מורשה בו, ככל שהאירוע מצוי מחוץ לשליטתו הסבירה של בית העסק.

ספקי שירות ואחריות מוגבלת:

• בית העסק ומי מטעמו לא יישאו בכל חבות בקשר לנזק, הפסד או הוצאה עקב פעולות או מחדלים של ספקי שירות חיצוניים.

• בית העסק עשוי לשמור את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ו/או תאריך התוקף שנמסרו במסגרת העסקה לצורכי ניהול הזמנה, אימות תשלום ושירות.

• בית העסק אינו מחזיק את מלוא פרטי הכרטיס הגולמיים.

   

חלק 10 – העברה בינלאומית של מידע

ייתכן שמידע אישי יעובד ויישמר מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי ענן גלובליים).

• דיני הפרטיות ואבטחת המידע בתחומי שיפוט מסוימים עלולים להעניק רמת הגנה שונה מהנהוגה בישראל.

• במקרים כאלה, בית העסק ינקוט אמצעי הגנה מקובלים (כגון התחייבויות חוזיות עם מקבלי המידע, עקרון צמצום נתונים, בקרות גישה, הצפנה במידת הצורך והערכת סיכוני העברה) כדי להבטיח רמה הולמת של הגנה.

שימוש באתר/באפליקציה/בסניפים ומסירת מידע בהתאם למדיניות זו מהווים הסכמה להעברות הללו, בכפוף לדין.

מיקום שרתים:

• מידע אישי עשוי להישמר ולעבור גם בשרתי ענן שממוקמים בישראל ו/או מחוצה לה, לרבות באיחוד האירופי או בארה״ב.

• בכל העברה בינלאומית יפעל בית העסק בהתאם לדין החל ויישם אמצעי הגנה סבירים כמפורט לעיל.

חלק 11 – דיוור ישיר ושיווק אלקטרוני

כחלק מהשירותים באתר, באפשרותך להירשם לקבלת עדכונים על מוצרים ושירותים של בית העסק ובהם מידע פרסומי ותוכן שיווקי, בערוצים שתבחר (דוא״ל, SMS, הודעות מיידיות, הודעות Push וכיו״ב).

• ההרשמה מבוססת על הסכמה מפורשת (opt-in).

• אנו שומרים את פרטי ההתקשרות והעדפות הדיוור שלך כדי לשלוח לך את ההתכתבויות הרלוונטיות.

• הדיוור עשוי להישלח ישירות על–ידי בית העסק ו/או באמצעות ספקי שירות דיוור מטעמו הפועלים כמעבדי מידע.

מאפייני הודעות השיווק:

• כל הודעה שיווקית תישא זיהוי ברור של שולח ההודעה.

• ככל שנדרש – ההודעה תסומן כ“פרסומת”, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

ביטול הסכמה:

• ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת וללא חיוב, באמצעות קישור הסרה/הוראות הסרה בכל הודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

• נעדכן את העדפותיך ונפסיק את הדיוור השיווקי בתוך המועד הקבוע בדין.

• ביטול ההסכמה לא ישפיע על קבלת הודעות שירות ותפעול שאינן שיווקיות (כגון אישורי הזמנה ועדכוני משלוח).

זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות:

• עומדת לך הזכות לעיין במידע המשמש לדיוור ישיר.

• לבקש את תיקונו/מחיקתו.

• לדרוש את הסרתך ממאגרי דיוור ישיר או להימנע ממסירתו לצדדים שלישיים לצורכי דיוור ישיר.

בקשות כאמור ניתן למסור דרך טופס יצירת הקשר באתר או בפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.

הערות נוספות:

• הצטרפות לדיוור אינה תנאי לשימוש באתר או לביצוע רכישות.

• נשתמש בנתוני העדפותיך לצורך התאמת התכנים (סגמנטציה) על בסיס אינטרס לגיטימי ובהתאם לדין; באפשרותך להתנגד להתאמה זו בכל עת.

• נתוני הדיוור יישמרו כל עוד קיימת הסכמה תקפה או עד לביטולה, ובכפוף לחובות שמירת רשומות.

• ייתכן שהעיבוד ייעשה באמצעות שרתי ספקי דיוור מחוץ לישראל; ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וטכניים מקובלים להעברות כאלה.

חלק 12 – אבטחת מידע

בית העסק נוקט באמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים והולמים סיכון, כמקובל בתעשייה ובהתאם לדין, כדי לסייע בהגנה על המידע האישי.

אמצעי אבטחה כוללים:

• בקרות גישה והרשאות

• הצפנות היכן שנדרש

• ניהול הרשאות משתמשים

• ניטור מערכות

• גיבויים

• בקרות תפעול שוטפות

טיפול באירועי אבטחה ודיווח

במקרה של פגיעה באבטחה, בסודיות או בשלמות המידע האישי:

• נפעל לפי הדין החל.

• ככל שנראה לנכון או אם נידרש על פי דין – נמסור הודעה אליך ו/או נפרסם הודעה באתר בהקדם האפשרי וללא דיחוי בלתי סביר.

• הכול בכפוף לצורכי אכיפת החוק ולצורך קביעת היקף האירוע והשבת תקינות המערכות.

הגבלת גישה וסודיות

• הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדים, ספקים וקבלני משנה הזקוקים לה לצורך מתן שירותים לבית העסק.

• כל הגורמים הללו כפופים להתחייבויות סודיות והגנת מידע מתאימות.

• העיקרון המנחה: מידתיות – גישה אך ורק למידע הדרוש.

דיוק, צמצום ועדכון מידע

• אנו בודקים מעת לעת את נהלי איסוף, שמירה ועיבוד המידע כדי לוודא שאנו מחזיקים רק את הנחוץ להפעלת השירותים.

• ננקטים צעדים סבירים לשמירה על דיוק ושלמות המידע.

• אנו תלויים גם בך כמשתמש לעדכון פרטים שגויים/מיושנים.

• ניתן לפנות אלינו בכל עת לבקשת תיקון או עדכון פרטים.

מגבלות מובנות של סביבות מקוונות

• אף אמצעי אבטחה אינו מעניק הגנה מוחלטת, בפרט כאשר ההעברה נעשית דרך האינטרנט.

• אנו מפעילים אמצעי אבטחה ברמה מסחרית מקובלת בעת ההעברה, בקבלת המידע ובמהלך אחסונו.

• עם זאת, לא ניתן להבטיח בטיחות מלאה של מידע המועבר אלינו.

• מסירת מידע לבית העסק, במיוחד ברשת, נעשית בהסכמתך ותוך מודעות לסיכונים הטמונים בהעברה מקוונת.

קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים של צדדים שלישיים.

• לאותם צדדים שלישיים מדיניות פרטיות ואבטחה נפרדות.

• מדיניות זו אינה חלה על נוהליהם.

• השימוש שלך בקישורים/שירותים אלה הינו באחריותך ולפי תנאיהם.

שימוש במערכות צ׳אט/בינה מלאכותית

• ככל שהאתר מציע מערכת צ׳אט־בוט המבוססת על בינה מלאכותית, קיימים סיכונים ייחודיים: הצגת מידע חלקי/לא מדויק, חשיפה בלתי מכוונת של מידע אישי, שימוש בלתי מורשה במידע או מתקפות הסקה (inference).

• בית העסק נוקט באמצעי אבטחה ונהלים להפחתת הסיכונים.

• המשתמשים מודרכים להימנע מהזנת מידע רגיש בצ׳אט.

מניעת כריית מידע (Scraping)

• בית העסק מפעיל אמצעים טכניים ותנאים חוזיים להפחתת כריית מידע אסורה מהאתר.

• יחד עם זאת, כריית מידע היא סיכון מוכר בסביבה מקוונת.

• בשימושך באתר – אתה מודע לסיכון זה ומסכים לתנאי השימוש האוסרים על כך.

אי־חסינות מוחלטת ופנייה אלינו

האתר והאפליקציה (ככל שקיימת) אינם חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

אם יש לך יסוד להניח שהעברת מידע לבית העסק אינה בטוחה עוד או שנחשפת לפגם אבטחה – אנא פנה אלינו מיידית באמצעות פרטי הקשר המופיעים בפרק “יצירת קשר בענייני פרטיות”, כדי שנוכל לבדוק ולטפל בהתאם.

חלק 13 – שמירת מידע

בית העסק ישמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובפרט לצורך:

• מתן השירותים וביצוע התחייבויות חוזיות.

• עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס וחשבונאות).

• יישוב מחלוקות.

• הגנה על זכויות בית העסק והמשתמשים.

שיווק ודיוור ישיר:

• מידע המשמש לצורכי שיווק ודיוור ישמר עד לביטול ההסכמה או מימוש זכות ההתנגדות על ידך.

• לאחר ביטול ההסכמה – נחדל משליחת דיוור שיווקי, אולם ייתכן שחלק מהמידע יישמר לצורכי תיעוד, עמידה בחוק או מניעת הונאה.